Korte geschiedenis

Het winkeltje is zeven jaar geleden begonnen bij wijze van experiment, op basis van een simpel mail-script. Maar door het onverwacht grote aantal bestellingen ging het bijna ten onder aan zijn eigen succes. De grotendeels handmatige verwerking van de administratie was hierbij het grootste probleem.
In april 2002 is daarom besloten een professioneler script te installeren, waardoor een goede afwerking van de bestellingen beter gewaarborgd kan worden. De administratie is hierbij geautomatiseerd, maar het inpakken en verzenden van de produkten blijft mensenwerk.

Wat gebeurt er met al dat geld?

Loesje is een ideeële vereniging. Natuurlijk verdienen we geld met de verkoop van produkten in dit winkeltje, hoewel de marges verre van commercieel zijn. Loesje gebruikt dit geld om haar activiteiten te financieren. Zoals de gratis verspreiding van posters op straat en via internet.
Dus als je produkten via ons internetwinkeltje besteld steun je daarmee ook Loesje en haar activiteiten.

Hoe werkt het winkeltje?

Eigenlijk wijst het zich vanzelf. Je kijkt eerst rustig rond in het winkeltje en op het moment dat je iets ziet wat je wil hebben vul je het aantal in en klik je op "BESTEL". Je kunt uiteraard ook meerdere artikelen bestellen. Met 'BEKIJK BESTELLING' kun je ten alle tijde kijken wat je op dat moment allemaal besteld hebt.
Als je bent uitgewinkeld klik dan op 'AFREKENEN' om vervolgens een scherm te krijgen waar je je gegevens kunt invoeren. Neem de tijd om het formulier door te lezen en goed in te vullen. Foutieve gegevens leiden er toe dat je bestelling niet verwerkt kan worden.
Pas als je op 'PLAATS BESTELLING' klikt, wordt je bestelling definitief. Vervolgens krijg je een bevestiging op je scherm en bovendien wordt er een bevestiging per e-mail naar je toegestuurd.
Je kunt naderhand de status van je bestelling volgen via het internetwinkeltje. Zo kun je bijvoorbeeld zien of je betaling al verwerkt is en of je produkten al verzonden zijn..

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis heb?

De bestellingen en betalingen daarvan worden bij Loesje één keer per week verwerkt.
De bestelling wordt binnen zeven dagen nadat de betaling bij ons binnen is verstuurd. Het is dus gedeeltelijk afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gekozen. Zelf het bedrag overmaken gaat sneller, mits je bij je betaling je gegevens correct vermeldt.
Kies je ervoor om te wachten op een acceptgiro van ons, dan kun je die binnen een week in je brievenbus verwachten.
Houd er rekening mee dat betalingen van bank naar giro langer onderweg zijn dan van giro naar giro.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Voor klachten kun je mailen naar winkeltje@loesje.nl. Vermeld daarbij altijd je bestelnummer en je gegevens, anders kunnen we je niet helpen. Klachten worden altijd serieus genomen.
Uiteraard doen we ons best om de bestellingen correct af te handelen. Maar bedenk dat het mensenwerk is en Loesje geen professioneel postorderbedrijf is.

Bestellen vanuit het buitenland

Sinds kort accepteren wij ook bestellingen uit België. We hopen op korte termijn bestellingen uit alle Euro-landen te kunnen verwerken. Voor verzending naar het buitenland rekenen wij per zending 1 Euro extra portokosten. Hieronder vind je de gegevens die nodig zijn om geld over te maken op onze rekening vanuit het buitenland:
Loesje OV
Postbus 1045
6801 BA Arnhem
Postbankrekening: 3989861
BIC = PSTBNL21
IBAN = NL20PSTB0003989861